Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Претензия из за нарушения срока ремонта автомобиля

Скачать образец жалобы. Некачественный ремонт машины С 1 января г приоритетом будет не оплата денежной компенсации, а ремонт пострадавшего автомобиля средствами страховой компании. Страхователь имеет право обращаться в суд после направления заявления о натуральном возмещении выплате и безрезультатной подачи досудебной претензии. На их рассмотрение отводится 20 и 10 рабочих дней соответственно. Срок подачи претензии в страховую компанию составляет 20 суток.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нарушение сроков ремонта автомобиля

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Защита прав потребителей-автовладельцев предполагает определенную специфику, так как легковая машина относится к технически сложным товарам п. С одной стороны, это не умаляет права потребителя в случаях, если автомобиль оказался некачественным, но с другой, для предъявления отдельных требований предусмотрены специальные сроки.

Поясним, в соответствии с общими нормами Закона РФ от 7 февраля г. Предъявить такие требования граждане могут продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченным организации или ИП в течение гарантийного срока или срока годности товара абз. Однако, если товар является технически сложным, например, это легковой автомобиль, то требовать его замены на новый либо вернуть деньги покупатель может только в течение 15 дней с момента передачи товара покупателю абз.

Предъявить эти два требования можно и после истечения этого срока, но только в нескольких случаях, предусмотренных законодательством:. Соответственно, если одно из этих условий будет соблюдено, неудачную покупку можно вернуть и потребовать возврата денег или обменять машину на другую той же марки и модели, либо на автомобиль другой марки с перерасчетом покупной цены.

В то же время, нередкой является ситуация, когда гражданин не успел предъявить требование о возврате денег или замене автомобиля на новый в связи с истечением дневного срока или не захотел этого делать, выбрав ремонт машины в качестве способа устранения выявленного недостатка.

Кроме того, часто случается, что ремонт тянется слишком долго и его период превышает установленный законом дневный срок абз. Законом урегулирована и эта ситуация — за несоблюдение сроков ремонта продавец должен выплатить покупателю неустойку, но при этом определено, что покупатель в таком случае может предъявить и иные требования, установленные ст.

Но, как показывает практика, не всегда судьи соглашаются с тем, что покупатель, уже выбравший бесплатный ремонт как один из способов защиты своих прав, вправе впоследствии передумать и воспользоваться другими способами. А в отдельных решениях суды также ссылаются на конкретные обстоятельства, например, на недоказанность того, что выявленный у автомобиля недостаток является существенным.

Таким образом владелец лишается возможности выбрать альтернативный способ защиты. Стоит отметить, что с такими выводами не соглашается Верховный Суд Российской Федерации. Причем в одном из определений он, в частности, указал, что потребитель может в аналогичном случае потребовать предоставить новый автомобиль, а в другом — вернуть деньги. Рассмотрим данные дела подробнее. Спорное требование: Предоставить новый автомобиль, так как срок гарантийного ремонта превысил 45 дней.

Суд решил: Гражданин был вправе предъявить такое требование, так как это прямо предусмотрено законом о защите прав потребителей, дело направить на новое рассмотрение. В конце августа года гражданин М. В начале июля года покупатель обнаружил недостатки автомобиля — сначала нарушилось лакокрасочное покрытие на двери, а затем внезапно пришел в негодность двигатель.

Истец направил дилеру и импортеру претензии о безвозмездном устранении недостатков автомобиля — они получили документ 14 и 15 июля года соответственно. Но непосредственно в дилерский центр машина попала только 17 августа того же года: до этого момента длился процесс согласования, кто именно должен доставить автомобиль в центр — сам покупатель или дилер.

Стороны сошлись на том, что это должен сделать все-таки последний, но дату и время доставки согласовывали дважды, так как в первый раз эвакуатор опоздал, и покупатель не смог передать автомобиль для ремонта. Примерная форма заявления о замене технически сложного товара на аналогичный товар Примерная форма заявления о расторжении договора купли-продажи технически сложного товара. Другие формы документов. В тот же день гражданин направил дилеру и импортеру претензии с требованием заменить автомобиль на другой аналогичной марки.

Несмотря на то, что 3 сентября машину гражданину вернули по акту приема-передачи, он настаивал на ее замене, ссылаясь на нарушение сроков гарантийного ремонта. Поскольку импортер отказал М. Он решил, что недостатки в процессе ремонта были устранены в пределах установленного законом о защите прав потребителей дневного срока. По расчетам суда, началом срока должно было считаться 17 августа — он решил, что именно тогда были обнаружены недостатки. Суд также посчитал, что заявление требования об устранении недостатков товара препятствует тому, чтобы предъявить впоследствии другое требование — уже о замене автомобиля как технически сложного товара.

Должны ли потребители уплачивать госпошлину по искам, связанным с нарушением их прав? Получить полный доступ на 3 дня бесплатно! Суд указал, что покупатель вправе обратиться к импортеру и отказаться от исполнения договора купли-продажи транспорта, потребовав его замену на автомобиль той же марки и модели — в том случае, если нарушен дневный срок устранения недостатков товара.

Он подчеркнул, что это прямо предусмотрено законом о защите прав потребителей п. И по мнению ВС РФ, продавец все же нарушил этот срок, поскольку именно на нем лежит риск возможного нарушения сроков доставки крупногабаритного товара для устранения его недостатков — по смыслу п. Поэтому, как указал Суд, то, что дилер доставил автомобиль для ремонта только 17 августа, не предполагает исчисления дневного срока с этой же даты. ВС РФ посчитал необходимым учитывать другие даты — когда дилер и импортер получили претензии покупателя, а это произошло в июле, то есть за месяц до доставки автомобиля в дилерский центр.

Следовательно, в данном случае дневный срок действительно истек. ВС РФ подчеркнул, что при новом рассмотрении дела суду апелляционной инстанции следует учесть изложенную позицию и разрешить спор в соответствии с требованиями закона. Спорное требование: Вернуть денежные средства, уплаченные за автомобиль, так как срок его гарантийного ремонта превысил 45 дней. Суд решил: Гражданин мог потребовать расторжения договора после того, как срок гарантийного ремонта превысил 45 дней, причем он вправе по своему выбору попросить вернуть деньги или заменить автомобиль.

Гражданин К. По акту приема-передачи 20 августа покупатель получил машину, но уже 12 сентября обратился в сервисный центр официального дилера, так как выявил в автомобиле недостатки какие именно — не уточняется. Автомобиль находился на гарантийном ремонте с 12 сентября по 26 декабря года. Обратим внимание, что данный срок превышает тот, который установлен законом — дней вместо 45 дней п. В связи с этим К.

Но дилер отказал гражданину в этом. Затем К. Суд первой инстанции удовлетворил далеко не все требования истца — в частности, согласился с тем, что с продавца нужно взыскать неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара и компенсировать покупателю моральный вред, но расторгать договор купли-продажи и возвращать деньги гражданину он не стал. Суд обосновал свою позицию тем, потребитель вправе выбрать только один из указанных в законе способов защиты своего права.

То есть, так же, как и в ранее рассмотренном деле, он решил, что если гражданин уже потребовал безвозмездно устранить недостатки товара — провести гарантийный ремонт, он не может одновременно отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег либо замены автомобиля. Именно таким образом суд истолковал положения ст. Спорным моментом также стало наличие существенного недостатка в автомобиле. Гражданин полагал, что сам факт превышения максимально допустимого срока для устранения недостатков уже свидетельствует о том, что недостаток является существенным.

Из этого К. Суд же указал на недоказанность наличия в автомобиле существенного недостатка. Выводы судов о том, что истец, выбравший гарантийный ремонт автомобиля, лишен при этом права требовать расторжения договора, Суд назвал неправильным толкованием положений закона о защите прав потребителей. Он указал, что истец был вправе предъявить продавцу требования о возврате денег или замене автомобиля — по своему выбору, так как продавец нарушил сроки устранения недостатков.

Соответствующее право предусмотрено законом — к иным требованиям, которые может предъявить покупатель при этом отнесены те, которые установлены ст.

Суд согласился и с тем, что если срок выполнения гарантийного ремонта превысил 45 дней, выявленный недостаток автомобиля является существенным — ведь он не может быть устранен без несоразмерной затраты времени. Под существенным недостатком товара в документе понимается в том числе тот, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, то есть более 45 дней.

С учетом данного ограничительного срока должны заключаться письменные соглашения между сторонами о проведении ремонта, если же их нет — принимается в расчет минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом. ВС РФ посчитал, что доставка дилером неисправного автомобиля для ремонта более чем через месяц после получения требования покупателя не могло служить основанием для исчисления дневного срока для устранения недостатков автомобиля со дня его доставки.

И это несмотря на то, что договор купли-продажи в рассматриваемом случае устанавливал, что продавец обязуется произвести ремонт автомобиля в течение 45 дней с момента получения требования покупателя о ремонте и предоставлении автомобиля продавцу. Как представляется, такая позиция позволит защитить потребителей от недобросовестного исполнения требований об устранении недостатков товара в установленные сроки. Ведь как показывает практика, доставка крупногабаритного товара для ремонта продавцом или дилером может затянуться не только на несколько дней, но и недель со дня предъявления потребителем требований.

Право потребителя на устранение недостатков в установленные сроки не должно ущемляться в таком случае, а отвечать за нарушение сроков устранения недостатков обязан продавец импортер, дилер ". Лада Горелик, Управляющий партнер Московской коллегии адвокатов "Горелик и партнеры":. Поскольку гражданин самостоятельно определяет способ защиты своего нарушенного права, предпочтительность выбора между заменой автомобиля и возвратом денег зависит от текущих потребностей самого гражданина, хотя в то же время принятие оптимального решения зависит от многих факторов.

Если диалог с клиентоориентированным продавцом, изготовителем складывается для потребителя удачно что на практике бывает далеко не всегда , наиболее предпочтительным вариантом является возврат денежных средств.

Например, если сумма, подлежащая возврату, уже неэквивалентна стоимости аналогичного автомобиля в связи с тем, что цена на него снизилась, экономически выгодным является именно получение денег. Денежное требование целесообразно предъявлять также в случае, если замена товара является технически невозможной например, конкретная марка автомобиля уже не поставляется для российского рынка.

В случае, если потребность в получении конкретного автомобиля для гражданина не отпала и вариант технически реализуем, целесообразно заявлять требование о замене товара". Таким образом, из двух рассмотренных позиций ВС РФ следует, что требования потребителя о возврате денег или замене автомобиля в случае затянувшегося гарантийного ремонта должны удовлетворяться и в случаях, когда ремонт машины затягивается в том числе из-за нерасторопности автодилера, и даже если автомобиль после долгого ремонта все же вернули покупателю по акту приема-передачи.

Кроме того, потребителям следует учитывать, что существенным недостатком машины может считаться уже тот, на устранение которого потребовалось больше установленного законом дневного срока. Роспотребнадзор разъяснил покупателям что делать, если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар.

Алексей Фёдоров: "Интернет-агрегаторы должны нести перед клиентами такую же ответственность, как и обычные интернет-магазины". Требование установить в машине дополнительное противоугонное устройство может считаться злоупотреблением со стороны страховщика. ВС РФ: если условия договора страхования были навязаны страхователю и он не имел возможности повлиять на их определение, это дает ему право требовать расторжения или изменения договора.

Вред имуществу в результате перепада напряжения в электросети: кто виноват? ВС РФ возложил бремя доказывания непричастности к причиненному ущербу имуществу на энергоснабжающую организацию, в то время как апелляция посчитала, что потребитель должен доказать вину энергетиков.

Программа повышения квалификации "О контрактной системе в сфере закупок" ФЗ ". Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Новости и аналитика Аналитические статьи Деньги или новый автомобиль: на что может рассчитывать автовладелец, если гарантийный ремонт затянулся?

Деньги или новый автомобиль: на что может рассчитывать автовладелец, если гарантийный ремонт затянулся? Валерия Зеновина. Предъявить эти два требования можно и после истечения этого срока, но только в нескольких случаях, предусмотренных законодательством: обнаружен существенный недостаток товара который нельзя устранить без несоразмерных затрат времени ; нарушены сроки устранения недостатков товара; определена невозможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней, при условии, если различные недостатки уже неоднократно приходилось устранять.

Получить доступ. МНЕНИЕ Лада Горелик, Управляющий партнер Московской коллегии адвокатов "Горелик и партнеры": "Указанные определения имеют существенное значение для потребителей и практикующих юристов и будут способствовать формированию единообразной судебной практики.

Подписаться на наш канал в Яндекс. РУ в ваши источники в Яндекс. Новостях Подписаться на материалы рубрики Другие материалы рубрики. Роспотребнадзор разъяснил покупателям что делать, если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар В частности, можно обратиться за помощью к специальным сервисам. Алексей Фёдоров: "Интернет-агрегаторы должны нести перед клиентами такую же ответственность, как и обычные интернет-магазины" Президент Ассоциации компаний интернет-торговли.

Требование установить в машине дополнительное противоугонное устройство может считаться злоупотреблением со стороны страховщика ВС РФ: если условия договора страхования были навязаны страхователю и он не имел возможности повлиять на их определение, это дает ему право требовать расторжения или изменения договора.

Неустойка за нарушение сроков ремонта авто

Добрый день, уважаемые юристы. У меня такой вопрос. Моя машина достаточно сильно помята, левая сторона вся, 2 подушки безопасности, выбито левое колесо. До сих пор к ремонту даже не приступали. Она находится у них. Постоянно врут. Прошу подсказать образец претензии, и на какие статьи мне опираться. А также какие сроки указать для возвращения моего отремонтированного авто.

Тут самое главное, чтобы был зафиксирован момент передачи автомобиля, поскольку именно с этого момента начинает исчисляться срок ремонта, который по закону составляет 30 дней. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе: срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта ;.

Банком России В этой связи, Вы подаете на имя страховой компании претензию, которой ссылаясь на указанные нормы, требуете:. Если Вы хотите, чтобы Вам произвели ремонт — то заявляете требование о его осуществлении к новому сроку, но ссылаетесь здесь на ст. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги — сроки начала и или окончания выполнения работы оказания услуги и или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок;.

И одновременно с этим требуете выплатить Вам неустойку за нарушение сроков ремонта, согласно ст. Неустойка за несоблюдение срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства исчисляется, по общему правилу, с го рабочего дня после представления потерпевшим транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи его страховщику для организации транспортировки к месту восстановительного ремонта.

Нет со двора дома отвозила, очень долго ждала пока возьмут в сервис. Теперь у них стоит без движения. Если говорим о денежной выплате, то расчет осуществляется с учетом износа по Единой методике — и опять же в чистоте сумма выплаты, могла быть ниже суммы ремонта. Однако в Вашем случае имело место нарушение сроков — а это значит, что Вы вправе требовать выплаты неустойки. Требовать можно неустойку, но они же добровольно ее не выплатят, только через суд?

При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.

И если только Вы дали письменное согласие на их установку — то СТО может отойти от этого правила. С большей вероятностью да. Срок рассмотрения претензии 10 дней, если не произведут доплату — то подаете иск в суд о ее взыскании и суммы понесенных Вами расходов.

Так что пишите претензию, указывайте вышеуказнную статью. Дальше уже при её не удовлетворении применяется ст. Также в претензии сразу обозначьте, что Вы имеете право на неустойку за нарушение сроков ремонта. Можете в принципе уже сейчас её требовать, поскольку сроки истекли. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста.

Спасибо Буду рада любой информации. Консультация юриста онлайн. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Петров Михаил. Марина, добрый день. Можете уточнить один момент автомобиль на СТОА, передали по акту? Марина клиент, г. Марина Тут самое главное, чтобы был зафиксирован момент передачи автомобиля, поскольку именно с этого момента начинает исчисляться срок ремонта, который по закону составляет 30 дней.

Здесь аргументировать можете ссылаясь на п. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе: срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта ; и п.

Предельный срок осуществления восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства составляет 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта.

Соответственно, срок ремонта к настоящему времени истек. В этой связи, Вы подаете на имя страховой компании претензию, которой ссылаясь на указанные нормы, требуете: И вот тут уже в зависимости от того, что Вы хотите — или произвести замену возмещения и получить выплату в денежном выражении?

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги — сроки начала и или окончания выполнения работы оказания услуги и или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; где Вы сами вправе избрать новый срок окончания работ.

Относительно неустойки у Вас предварительный заказ-наряд на руках? Автомобиль вывозили с места ДТП? В страховую компанию заявляли требование о возмещении расходов на эвакуатор? Марина А сколько по времени выдавали направление на ремонт? Вы сейчас хотите, чтобы автомобиль отремонтировали или выплатили деньгами? А что лучше? При этом расчет стоимости ремонта осуществляется по ценам, установленным справочниками РСА. Марина Это не законно. В ином случае — нет только новые запасные части.

Марина С большей вероятностью да. В Вашем случае, я бы Вам порекомендовал произвести замену ремонта денежной выплатой.

Спасибо большое. А если дадут сумму меньше необходимой, как действовать дальше? Васев Олег. Все услуги юристов в Москве. Оспаривание штрафов. Защита виновника ДТП. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Как получить компенсацию за задержку ремонта автомобиля? Как получить компенсацию за долгую задержку ремонта автомобиля по гарантии? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса?

Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Добрый день, уважаемые юристы. У меня такой вопрос.

Скачать образец жалобы. Некачественный ремонт машины С 1 января г приоритетом будет не оплата денежной компенсации, а ремонт пострадавшего автомобиля средствами страховой компании. Страхователь имеет право обращаться в суд после направления заявления о натуральном возмещении выплате и безрезультатной подачи досудебной претензии.

На их рассмотрение отводится 20 и 10 рабочих дней соответственно. Срок подачи претензии в страховую компанию составляет 20 суток. Водитель, у которого имеются претензии к страховой компании, уведомляет ее об этом в письменном виде, передает на рассмотрение свои требования, оформленные в должном порядке и не обращается при этом в суд. Страховая компания в обязательном порядке рассматривает жалобу и принимает решение о выплате или оформляет обоснованный отказ.

Суд не может рассматривать иск по обязательному страхованию без официально оформленного отказа страховой в возмещении ущерба. Правила об обязательном досудебном порядке применимы и в случае предъявления иска к профессиональному объединению страховщиков о взыскании компенсационных выплат.

Правила оформления Во многих страховых компаниях имеется специальный бланк для досудебной жалобы. Но автомобилист должен помнить, что он имеет полное и законное право выражать свое несогласие с отказом, а также добиваться пересмотра решения страховщика.

За недочёты по качеству и затянутости ремонта ответственность несёт не автосервис, а страховщик. Нарушение срока выплаты. Законодательство устанавливает дневный срок возмещения ущерба в денежной форме с момента написания и подачи заявления. В него не входят праздничные и выходные дни. При задержке выплат автостраховщику начисляется просрочка, составляющая один процент в сутки от общей суммы задолженности. Если отведённое законом время прошло, а денежные средства так и не поступили, то автовладелец направляет претензию.

Если ответа от страховой не поступает, на следующий же день можно обращаться в суд. Другие наказания:. При этом общий размер пени не должен превышать размера страховой выплаты по виду причиненного вреда. Однако нужно учитывать, что для создания претензии необходимы веские основания. Некачественное обслуживание или аналогичные ситуации к ним не относятся. Чаще всего образец претензии требуется после наступления страхового случая по ОСАГО, когда с точки зрения пострадавшего компания не хочет выполнять возложенные на себя обязательства.

Досудебная претензия по ОСАГО представляет собой жалобу на то, что страховщик, по мнению потерпевшего, не в полной мере исполнил свои обязательства по договору. Ранее в тех случаях, когда пострадавший в ДТП человек не был согласен с размером причиненного ущерба, который соглашалась выплатить страховая компания, он имел возможность заявлять свои требования непосредственно в суде, обращаясь с иском без соблюдения какого-либо порядка досудебного урегулирования. Однако При этом в законе содержится требование приложить к претензии соответствующие документы, которые обосновывают притязания потерпевшего.

Эти документы должны быть рассмотрены страховой компанией, выдавшей страхователю полис ОСАГО, в течение десяти дней п. После того, как страховщик рассмотрит претензию и оценит приложенные к ней документы, по результатам этого рассмотрения он должен либо согласиться с требованиями страхователя и выплатить последнему денежную сумму, которую он хочет получить, либо направить потерпевшему обоснованный отказ в выплате, с конкретными указаниями на то, какие имеются причины для того, чтобы заявленные требования не удовлетворять.

И только после того, как потерпевший получит ответ с отказом в выплате, страхователь сможет подать в суд исковое заявления без риска, что его иск оставят без рассмотрения по причине отсутствия доказательств досудебного урегулирования спора.

Об этом говорит и опубликованная судебная практика. Таким образом, досудебное урегулирование спора путем непосредственного обращения в страховую компанию с претензией о несогласии является обязательным, и таким же обязательным является ответ страховщика в установленный законом срок.

Досудебную претензию по ОСАГО можно написать в обычной произвольной форме, каких-либо обязательных требований к ее реквизитам нет. Учтите, что письмо от компании-страховщика с отказом в вашей претензии, если он примет такое решение, будет направлено по тому почтовому адресу, который вы укажете в своем заявлении.

Соответственно, если вы по какой-то причине не проживаете по месту своей постоянной регистрации, обязательно укажите свой фактический адрес. Досудебную претензию можно либо отправить по почте ценным письмом с описью тех документов, которые в нем содержатся, либо отнести в страховую компанию лично. Если вы выбрали второй вариант, у вас должно быть два экземпляра текста вашего заявления — один из них вместе с документами, которые указаны вами в качестве приложения, вы оставите страховщику, на другом будет отмечено, что претензия получена, поставлена дата поступления и входящий номер.

Можно попросить лицо, которое принимает вашу претензию и расписывается на вашем экземпляре, расшифровать свою подпись, и разборчиво поставить рядом с ней фамилию. В тексте претензии нужно обязательно перечислить документы, которые вы к ней прикладываете с точным указанием количества листов, а не просто приложить документы.

При этом приложены должны быть либо оригиналы документов, либо их копии, которые вы заверили у нотариуса. Кроме того, либо непосредственно в текст вашего заявления, либо в качестве отдельного документа к претензии следует добавить реквизиты вашего банковского счета для того, чтобы страховщик, который решит удовлетворить ваши требования, имел возможность безналичного перечисления вам суммы причиненных вам убытков. Владивосток, ул. Петра Великого, д. Некачественно выполненный ремонт авто виден не сразу.

Итак, вот уже несколько лет прерогатива выбора: выплатить деньгами или направить автомобиль на ремонт принадлежит страховым компаниям. Мы уже выяснили в прошлой статье, как правильно и в какие сроки получать направление на ремонт. То, какие документы вы подписывали ещё до начала восстановления машины, играет самую важную роль, и об этом мы поговорим чуть ниже. Это значит, что и ремонт за счёт таких средств должен быть выполнен максимально хорошо!

На сами запчасти, соответственно, аналогично распространяются те же сроки. Гарантийный срок должен быть указан в акте приёма-передачи по завершении ремонта авто пункт 5. Да, нужно. Так как автомобиль из СТО вы приняли, то нужно подписать акт, но с обязательным указанием всех недостатков, которые вы обнаружили. При договоре цессии за плохой ремонт машины отвечает уже сервис, а не страховщик.

Поэтому, если вы обнаружили при приёме авто из сервиса, что его отремонтировали некачественно, то в первую очередь необходимо изучить все эти документы. Форма подачи свободная, но обязательно должны быть определённые данные. К претензии нужно приложить следующие документы, но только в том случае, если вы какой-либо из них не прикрепляли к заявлению о возмещении по ОСАГО ранее, ещё до начала ремонта:. А результат рассмотрения претензии должен быть направлен вам в течение 10 дней после получения страховщиком этот срок вместе с проведением осмотра.

Можно, но только по окончательному решению страховой. Если автомобиль вам отремонтировали плохо, но осмотр страховой не выявил недостатков, то придётся проводить независимую экспертизу и подавать новую претензию, в случае повторного отказа на которую следует уже подавать в суд.

Независимая экспертиза требуется для того, чтобы в денежном выражении оценить сумму ущерба с учётом проведённого ремонта при плохо отремонтированном авто не все детали нужно заново делать.

Суд иную оценку не примет. Но можно независимого эксперта пригласить ещё на этапе осмотра после подачи претензии по инструкции из предыдущего пункта. Если результатом повторного ремонта вы также недовольны, сначала нужно повторить действия по подаче претензии из предыдущего пункта. Если же пришлось делать независимую экспертизу, то следующим шагом будет подача досудебной претензии о выплате разницы. К ней нужно будет обязательно приложить документы экспертизы и подтверждение оплаты.

При отказе в удовлетворении досудебной претензии необходимо подавать исковое заявление в суд по вашему месту регистрации. ДТП — частое явление в России. Несоблюдение правил дорожного движения, лихачество и невнимательность на дороге — причины из-за которых под колесами гибнут случайные пешеходы, превращаются в груду металла автомобили, получают травмы водители и пассажиры. Авария — еще полбеды, главное — впереди.

Чем серьезнее пострадал автомобиль и чем тяжелее травмы у пассажиров, тем больше волокиты с получением страховки. Получив отказ в ее выплате, не расстраиваются, а составляют досудебную претензию. Единицы хвалят страховые компании за расторопность при выплате компенсации. Большинство критикуют их: они намеренно занижают сумму и отказывают по поводу и без него. Водитель вправе подать претензию, имея серьезные основания для этого.

В большинстве случаев она помогает решить страховой спор по ОСАГО, в противном случае обращаются в суд. Самый распространенный случай, когда составляют досудебную претензию — занижение выплаты.

Эксперты страховой компании устанавливают сумму денежной компенсации пострадавшему. Они — заинтересованные лица: чем она меньше, тем лучше для них.

У водителя есть право обратиться в компанию за независимой экспертизой, которая проводится согласно ст. Как действовать? Провести независимую экспертизу и с ее результатами обратиться в страховую компанию или составить исковое заявление в суд о том, куда жаловаться на страховую и как составить иск в суд, рассказано здесь.

У страховщика после подачи всех документов пострадавшим есть двадцать рабочих дней для выплаты компенсации. Если все сроки вышли, а деньги так и не перевели, оформляют досудебную претензию, указывая на незаконность действий страховщика и ссылаясь на последствия правового и материального характера.

Страховая компания — коммерческая структура, заинтересованная в сведении к минимуму всех расходов. По возможности для нее лучше избежать расходов. В большинстве случаев добиваются этого, отказывая в выплате по разумным причинам.

Потерпевший не должен отчаиваться, нужно выражать свое несогласие с отказом и требовать пересмотра принятого решения у страховщика. Обращаются в суд с исковым заявлением или составляют претензию, опираясь на заключение трасологической оценки, сделанной независимым экспертом. Досудебную претензию составляют в письменном виде с соблюдением всех юридических нюансов. Страховщик расценит ее правильно. Он поймет, что потерпевшая в ДТП сторона заинтересована в мирном решении спора. Он сделает положенные платежи в должном размере и надлежащем порядке.

Правила страхования гласят: любой спор, возникающий в случае ненадлежащего выполнения страховой компанией обязательств по Договору, решают путем переговоров. В противном случае обращаются с исковым заявлением в суд, имея на руках доказательства, что переговоры не увенчались успехом.

Претензию отправляют страховщику заказным письмом с уведомлением или передают ее лично, требуя регистрации с выдачей документа, подтверждающего ее. Потерпевший получит письменный ответ по ней. Справка: Не рекомендуют обращаться в суд, минуя этап составления претензии. Суд — это последняя инстанция, в которой ищут правду и только в случае, если не удалось прийти к консенсусу иначе. Требование о досудебном решении конфликта, возникшего при выплате компенсации по ОСАГО между страховщиком и потерпевшей в ДТП стороной, закрепили законодательно 1 сентября г.

Как написать претензию к автосалону

Авто подлежащий ремонту гарантийный, возрастом до 2-х лет. Для предъявления досудебной претензии обязательно проводить независимую экспертизу, или достаточно расчета оф. Был приобретён автомобиль. Через 2 месяца не стал заводиться. Поставлен в гарантийный ремонт. На время ремонта выдан подменный автомобиль.

В договоре о подменном автомобиле прописано, что мы не имеем претензий по сроку ремонта. На данный момент автомобиль в ремонте - 33 дня. Вопрос: имеем ли мы право обратиться о замене авто? Или о выдаче компенсации? В году приобрела новый автомобиль в автосалоне. В г. Результатом осталась недовольна, так как работа была произведена некачественно. Автомобиль находится на гарантийном обслуживании.

Имею ли я право требовать замену крашенных деталей авто у автосалона? Провели ремонт автомобиля УАЗ 29 мая Автомобиль сломался, в договоре сроки по гарантийным обязательствам не указаны. Интересует, при написании претензии в организацию проводившей ремонт автомобиля УАЗ, на какой пункт закона можно ссылаться. ООО отремонтировало двигатель у автомобиля в мастерской, зарегистрированной на ИП.

Запчасти исполнителя и ремонт производил исполнитель, но спустя 3 месяца машина вновь сломалась. Как правильно и в какие сроки предъявить претензию исполнителю и что нужно будет для суда? Если не прописаны гарантийные сроки на ремонтные работы, но установлен 12 месяцев на запчасти. Сейчас в месте ремонта появились легкие очаги коррозии и вспучивания краски.

Является ли это поводом потребовать исполнения гарантийных обязательств от автосервиса, проводившего ремонт? Нужно ли направлять претензию страховой компании, направившей нас на ремонт в этот автосервис? Как составить претензию офиц. Дилеру на расторжение договора, чтобы вернуть деньги авто стоит на гарантийном ремонте уже более 45 дней , но я второй владелец, т.

Обязательно ли досудебную претензию на отказ в гарантийном ремонте автомобиля должен подавать собственник этого автомобиля. Машина оформлена на мою маму, а пользуюсь ей я. Сдала телефон на гарантийный ремонт 11 декабря сегодня Уже 46 дней.

Пришёл отзыв в возрасте т. Сервисный центр успел отремонтировать, но машина ещё не привезла. Могу ли я отказаться от телефона? Вопрос в следующем. Я написала претензию на гарантийный ремонт авто.

Через 40 дней мне позвонили с сервисного центра и сказали привезти авто. Прошло 10 дней с момента передачи авто в сервисный центр. Скажите, пожалуйста, срок гарантийного ремонта дней-начинается с дня написания претензии или с дня передачи авто? Можем ли мы требовать неустойку за просрочку? В сервисном центре кан авто Казань отказываются производить гарантийный ремонт блока управления.

Ссылаясь на то, что я просрочил ТО на км. Правомерно ли их решение? И что делать мне? Мною была написана претензия, на что мне устно ответили отказом, но официального ответа сказали ждать дней. Вчера не завелась машина. Машина новая, куплена в марте прошлого года. В гарантийном ремонте отказали, потому как оказались испорчены свечи из-за бензина плохого качества. Чек с последней заправки сохранён.

Можно ли предъявить претензии заправщикам и выиграть суд на основании вышеизложенного? Если авто находится на гарантийном ремонте более 45 дней и я хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, можно ли мне забирать авто из салона и подписывать акт приёма-передачи? Или писать претензию о возврате денег и 10 дней в ожидании ответа машина должна быть в сервисе?

Хочу оформить претензию за длительную задержку 40 дней выполнения гарантийного ремонта автомобиля. Официальный дилер АвтоВАЗа отказывается предоставить копию наряда-заказа на выполнение работ по гарантийному ремонту автомобиля. Заявляют, что я не обращался. С таким отношением к клиенту столкнулся впервые. Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять в сложившейся ситуации? Авто по гарантии ремонтировали три раза в автосалоне документы по ремонту не давали. На мое заявление о выдаче документов по истечении гарантийного срока цитирую повторная выдача документов действующим законодательством не предусмотрена как мне поступить как я могу предъявить претензию к магазину или заводу изготовителю.

Клиент обратился с жалобой в автомобиле и утверждает что это гарантия, но у нас нет нужного оборудования чтобы подтвердить что это гарантийный случай, мы направили его в соседний город для подтверждения дефекта, в случае если его проблема будет признана гарантийной, мы произведет ремонт бесплатный он составил претензию, как нам поступить, точнее, какой ответ нам дать на его претензию?

Нужен развернутый ответ на претензию, опираясь на законы. На мою претензию о возврате денег за автомобиль на гарантийном ремонте более 2. Указанной в договоре г. Могу ли я потребовать выплаты стоимости автомобиля на сегодняшний день? Или соглашаться хотя бы на то. Пожалуйста в течении какого времени магазин должен мне предоставить ответ на мою претензию о компенсации транспортного расхода сдал телевизор на гарантийный ремонт отвёз и забрал его на своём автомобиле вес тв 7 кг?

Как можно получить акт приема передачи автомобиля на гарантийный ремонт, если салон выдает акт с неверным временем нахождения автомобиля в салоне? Претензию писал уже в салон. Там ответили, что другого акта быть не может. Дают акт на 5 дней нахождения, а на самом деле около 25 был автомобиль в салоне. Возможно ли вернуть авто дилеру, если при запуске холодного двигателя происходит свист, а устранить пытались уже 5 раз за первый гарантийный год? На претензию, предложили очередной ремонт.

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Претензия на гарантийный ремонт автомобиля. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Достаточно расчета дилера для предъявления претензии.

Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Михайлов А. Можете по зпп требовать неустойки. И ремонт сложных устройств 45 дней. Факт некачественного ремонта Вы должны были обнаружить еще в г. Юрист Некрасов Вадим Юрьевич. Вы уже неправильно хотите действовать. Если вы так уверены, что причина поломки - некачественный ремонт, то прежде всего находите эксперта, который сможет дать заключение на вопрос о причинах поломки, и договариваетесь о проведении досудебной "экспертизы", на которую обязательно необходимо пригласить представителя организации, которая ремонтировала.

И если эксперт даст заключение, что причина в некачественном ремонте, а также заключение о стоимости повторного ремонта - тогда уже можно направлять претензию. Юрист Разуваев Игорь Олегович. Претензию писать незамедлительно, скорее всего дело "пахнет" независимой экспертизой, все затраты можно будет возместить по решению суда в случае удовлетворения требований.

Юрист Матвеева Яна Максимовна. Добрый день! Да, это является гарантийным случаем, в страховую компанию вы можете направить копию претензии. Но основная претензия пойдет к автосервису. Для составления требования о расторжении договора необходимо ознакомиться с документами, у Вас с первым покупателем договор имеется?

Юрист Малых Андрей Аркадьевич на сайте. Пользователь, в данном случае, не является стороной гарантийного обязательства. И тот, кто давал гарантию - не обязан перед третьими лицами. Ирина Евгеньевна Преснякова. Нужно смотреть документы, чтобы ответить точно, как правило срок начинается с даты получения претензии, поясните - почему были вынуждены сразу обратиться с письменной претензией?

Как пишется претензия на возврат денег, если гарантийный ремонт длится более 45 дней?

Моя машина была застрахована по автокаско. То есть страховая компания с моего согласия выбрала способ страхового возмещения — перечислила деньги за ремонт этому сервисному центру. Представитель центра осмотрел машину, запротоколировал все недостатки, провел дефектовку и сказал мне, что необходимые запчасти для ремонта будут доставлены в ближайшее время.

Однако прошло полтора месяца, а от сервис-центра не было ни слуху, ни духу. В итоге автомобиль отремонтировали только 6 мая этого года, причем работы были выполнены не до конца. Мне пришлось обратиться в другой сервисный центр, чтобы все же довести машину до ума. Могу ли я подать иск в суд?

И если да, то кому и какие требования предъявлять? Несет ли страховая компания ответственность за такой длительный ремонт и его низкое качество? Как определить срок починки, если он в документах не указан? Николай, г. Последний обязан выплатить вам неустойку за затянувшийся ремонт. Поскольку время починки автомобиля с вами согласовано не было, можно применить норму ст.

В ней сказано: если обязательство не исполнено в разумный срок, должник обязан исполнить его в семидневный срок со дня предъявления требования кредитором о его исполнении. В вашем случае ремонт должен был быть выполнен до 20 декабря г. В соответствии с п. Со страховой компании вы можете потребовать и компенсацию морального вреда. Ведь несмотря на договор между ней и сервисным центром, она никак не повлияла на ремонтников и не предприняла никаких мер для решения вашего вопроса.

Ниже мы приводим образец искового заявления по вашей и аналогичным ситуациям. По данному Договору автомобиль застрахован среди прочих рисков от угона и ущерба автокаско. Страховая премия была внесена мной в кассу соответчика в объеме, установленном Договором. Таким образом, я все свои обязательства перед соответчиком выполнил. Факт наступления страхового случая и повреждения моего транспортного средства в результате ДТП соответчик не оспаривает. В соответствии со ст.

По своей правовой природе данный договор относится к договорам подряда на осуществление ремонтных работ с исполнением его в пользу третьего лица, каковым в данном случае являюсь я. Следует отметить, что все действия по дефектовке и актированию недостатков мной и соответчиками были выполнены. Представитель сервисного центра сообщил, что запчасти для ремонта будут предоставлены в ближайшее время.

После завершения ремонтных работ остались следующие недостатки: отсутствовали датчик температуры окружающей среды, утеплитель капота и декоративная заглушка на переднем левом крыле. Стоимость работ составила 4 руб. Согласно калькуляции, предоставленной мне страховой компанией ответчика, стоимость восстановительного ремонта моего автомобиля составляет руб. Под убытками понимаются расходы, которые лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

В не сказано: если обязательство не исполнено в разумный срок, должник обязан исполнить его в семидневный срок со дня предъявления требования кредитором о его исполнении. При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы.

Действиями ответчиков мне причинен существенный моральный вред. В течение почти полугода я не мог пользоваться своей машиной, вынужден был ходить по различным инстанциям, тратить свое время и нервы. Таким образом, действиями ответчика помимо прямых убытков мне причинены физические и нравственные страдания, которые должны быть компенсированы на основании ст.

Считаю, что ответчики нарушили мои законные права. Страховая компания не приняла никаких мер для проведения ремонта моей машины в установленные разумные сроки, а сервисный центр причинил мне моральный вред своим бездействием — длительными сроками ремонта.

Свой моральный сред я оцениваю в сумму руб. Всего прошу взыскать с соответчиков руб. На основании ст. Skip to content. Возврат кaчественного товара. Возврат НЕ качественного товара. Административное право. Исполнительное произв-во. Предпринимательское право. Социальное обеспечение. Страхование Задержка страховой выплаты претензия в страховую компанию споры со страховой компанией суд со страховой компанией.

Трудовые споры. Как подать в суд на стоматолога? Валентина Исаева к записи как вернуть деньги за ноутбук. ORG" Все права защищены. Мы принимаем к оплате Платежи осуществляются c использованием протокола SSL 3. Логин: Пароль. Неустойка за нарушение сроков ремонта авто образец искового заявления 11 сентября прошлого года я попал в ДТП. Раменское Ситуацию комментирует адвокат Московского общества защиты потребителей Юлия ШВЕЦ: — В данном случае вы можете предъявлять требования как к страховой компании, так и к сервисному центру.

Копия Наряда на осмотр автомобиля — 3 шт. Копия Акта-приемки машины — 3 шт. Копия Направления на ремонт — 3 шт.

Копия ответа из страховой компании — 3 шт. Копия Акта осмотра транспортного средства — 3 шт. Копия Страхового полиса — 3 шт. Копия квитанции и описи вложения — по 3 шт. Исковое заявление для соответчиков — 3 экз.

Если автомобильный сервис или СТО затягивают ремонт машины, важно понимать, что имеет место серьезное нарушение: для каждого конкретного случая гарантийный, после ДТП по ОСАГО, в рамках добровольного страхования и т. Уважаемые граждане!

Претензия ОСАГО является официальным документом, с помощью которого страхователь может предъявить свои требования о взыскании со страховщика недоплаченной или невыплаченной суммы страхового возмещения за вред, причиненный в результате ДТП. В статье далее читатель найдет информацию о том, как составить досудебную претензию к страховщику, какие документы к ней приложить и в какие сроки она должна быть подана и рассмотрена. Чаще всего проблемы возникают из-за действий недобросовестных страховщиков, которые необоснованно снижают размер компенсации, причитающейся пострадавшей стороне, или вовсе отказывают в ее выплате. Наиболее распространенными ситуациями, в которых пострадавшему участнику ДТП приходится защищать свои права, являются:.

Образец претензии на нарушение срока гарантийного ремонта автомобиля

Претензия к автосалону — это, пожалуй, один из важных документов, когда потребителю приходится вести спор из-за качества автомобиля. От того, насколько верно составлена претензия, зависит весь дальнейший ход дела. А на кону в данном случае очень многое, ведь такие дорогостоящие вещи, как машина,среднестатистический человек приобретает всего несколько, а то и один раз в жизни.

Невыполнение гарантийного ремонта в положенные сроки считается грубым нарушением прав потребителей и является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денег. На некоторые товары производителем должен быть установлен гарантийный период. Речь идет о технически сложных товарах. К таким, например, относятся телефоны, а также бытовая техника и электроника. Под гарантийным периодом понимается временной промежуток после приобретения товара, когда потребитель может обратиться с требованием устранения недостатков на безвозмездной основе иными словами — его ремонта либо потребовать возврата денег за приобретенную технику с существенными недостатками.

Задержка ремонта автомобиля по ОСАГО

Моя машина была застрахована по автокаско. То есть страховая компания с моего согласия выбрала способ страхового возмещения — перечислила деньги за ремонт этому сервисному центру. Представитель центра осмотрел машину, запротоколировал все недостатки, провел дефектовку и сказал мне, что необходимые запчасти для ремонта будут доставлены в ближайшее время. Однако прошло полтора месяца, а от сервис-центра не было ни слуху, ни духу. В итоге автомобиль отремонтировали только 6 мая этого года, причем работы были выполнены не до конца. Мне пришлось обратиться в другой сервисный центр, чтобы все же довести машину до ума. Могу ли я подать иск в суд?

/ Основные направления деятельности /. Образец претензии при нарушении сроков проведения гарантийного ремонта. Открыть файл в формате DOC (34 кб) / Скачать архив ZIP (6 кб). «Назад.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Защита прав потребителей-автовладельцев предполагает определенную специфику, так как легковая машина относится к технически сложным товарам п.

Претензия на затягивание сроков ремонта по осаго

В наше время автомобиль незаменимая вещь в любой семье. Поломка машины — очень неприятная вещь, ведь из-за этого появляется довольно много хлопот. Каждый владелец машины надеется, что на ремонт не уйдет много времени, и он снова сядет за руль. Тем более, если речь идет об автомобиле, который находится на гарантии.

Нарушение сроков гарантийного ремонта авто

Авто подлежащий ремонту гарантийный, возрастом до 2-х лет. Для предъявления досудебной претензии обязательно проводить независимую экспертизу, или достаточно расчета оф. Был приобретён автомобиль. Через 2 месяца не стал заводиться.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

Претензия на гарантийный ремонт автомобиля

.

Претензия по ОСАГО - тонкости составления

.

Комментариев: 3
  1. bylimrebe

    Євробляха коштує 1000 штраф 6000 простіше спалити авто і показати сраку.

  2. Платон

    Пейсатой укрохазарии плевать на граждан, иногда создается впечатление что делается это специально, чтоб побольше граждан выехало на пмж в польшу росию, чехию и т.д.

  3. Феоктист

    Получается, что автомобили сами не производим, но и доступные автомобили людям ввозить тоже не даём. На кого вы работаете, господин Порошенко?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.